Форум Санкт-Петербурга  

Вернуться   Форум Санкт-Петербурга > Сфера услуг Петербурга > Бизнес услуги

Бизнес услуги Обсуждаем организацию бизнеса, своего дела

Ответ
 
LinkBack Опции темы Опции просмотра
Старый 22.07.2013, 19:38   #1 (permalink)
Администратор
 
Аватар для Capone
Дополнительная информация
По умолчанию

Почта России качество обслуживания


Маргарита, Почта России это один сплошной кошмарный негатив
Мне кажется тут дело не в маленьких зарплатах...


Capone вне форума  
Ответить с цитированием
Старый 09.01.2014, 16:57   #2 (permalink)
Mak
В СИЗО
 
СИЗО
Дополнительная информация
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Capone Посмотреть сообщение
Маргарита, Почта России это один сплошной кошмарный негатив
Мне кажется тут дело не в маленьких зарплатах...
именно в зарплатах, я тему хорошо знаю

Mak вне форума  
Ответить с цитированием
Старый 09.01.2014, 16:59   #3 (permalink)
Администратор
Топик Стартер ТС
 
Аватар для Capone
Дополнительная информация
По умолчанию

Mak, я не верю, что если платить персоналу больше, то исчезнут громадные очереди из Почты России, повысится качество обслуживания, и тд.
Это может только на доставку повлиять. Я тоже пересекался довольно близко с ПР

Capone вне форума  
Ответить с цитированием
Старый 09.01.2014, 17:08   #4 (permalink)
Mak
В СИЗО
 
СИЗО
Дополнительная информация
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Capone Посмотреть сообщение
Mak, я не верю, что если платить персоналу больше, то исчезнут громадные очереди из Почты России, повысится качество обслуживания, и тд.
Это может только на доставку повлиять. Я тоже пересекался довольно близко с ПР
а зря не верите, большие очереди определяются нехваткой этого самого персонала из-за как раз маленьких зарплат
как пример: моё любимое отделение почтовое перешло в посылочном отделе на работу по полдня, потому что осталось всего два сотрудника и они не могут работать 6 дней в неделю по 12 часов, т.е. осталась только одна смена
как вы думаете это увеличит или уменьшит очереди на отправку/получение посылок?

Mak вне форума  
Ответить с цитированием
Старый 09.01.2014, 17:19   #5 (permalink)
Администратор
Топик Стартер ТС
 
Аватар для Capone
Дополнительная информация
По умолчанию

Mak, по хорошему сокращение персонала происходит оттого, что руководство компании слишком жадное и им наплевать на имидж компании.
Если двум сотрудникам из вашего примера поднять зарплату в полтора раза уменьшит это очереди? Повысит качество? И будут ли они работать по 12 часов вместо восьми?

У любой компании всегда стоит выбор: либо ты расстаешься с частью денег, которые кладешь себе в карман и повышаешь качество и карму, либо ты не расстаешься с этими деньгами, и "получилось как всегда".

Capone вне форума  
Ответить с цитированием
Старый 09.01.2014, 17:32   #6 (permalink)
Mak
В СИЗО
 
СИЗО
Дополнительная информация
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Capone Посмотреть сообщение
Mak, по хорошему сокращение персонала происходит оттого, что руководство компании слишком жадное и им наплевать на имидж компании.
Если двум сотрудникам из вашего примера поднять зарплату в полтора раза уменьшит это очереди? Повысит качество? И будут ли они работать по 12 часов вместо восьми?
.
нет, конечно, не будут
но повысив зарплату можно заполнить все вакансии и очереди заметно уменьшатся

а сама компания в странном положении: она вроде и не коммерческая, но и не бюджетная, пока были все отдельно - типа УФПС ЛО отдельно от СПБ - жили неплохо, а как стали все под Москвой - денег платить перестали, несколько лет зарплату не индексируют, а инфляция-то никуда не делась

сейчас в СПб происходит смена руководства, соответственно сотрудникам показали большой шиш вместо новогодней премии

Mak вне форума  
Ответить с цитированием
Старый 09.01.2014, 17:34   #7 (permalink)
Администратор
Топик Стартер ТС
 
Аватар для Capone
Дополнительная информация
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Mak Посмотреть сообщение
но повысив зарплату можно заполнить все вакансии и очереди заметно уменьшатся
Повысив зарплату нельзя заполнить вакансии. Вакансии можно заполнить не повышая зарплат, но создавая рабочие места.
А как стали под Москвой, деньги пошли в Москво. Это естественно.

Capone вне форума  
Ответить с цитированием
Старый 09.01.2014, 17:39   #8 (permalink)
Mak
В СИЗО
 
СИЗО
Дополнительная информация
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Capone Посмотреть сообщение
Повысив зарплату нельзя заполнить вакансии. Вакансии можно заполнить не повышая зарплат, но создавая рабочие места.
эту мысль я не понял

поясню свою: сейчас зарпалата оператора около 10 тыс, на неё никто не идёт, если её повысить до 20 хотя бы, то можно будет найти ещё пару операторов и открыть посылочный отдел на полный день, что положительно скажется на посетителях

Mak вне форума  
Ответить с цитированием
Старый 09.01.2014, 17:45   #9 (permalink)
Администратор
Топик Стартер ТС
 
Аватар для Capone
Дополнительная информация
По умолчанию

Тоже поясню.
Например, есть определенный фонд ЗП. Он распределяется между существующими работниками. Если фонд ЗП увеличить, то можно пойти двумя путями: либо повысить ЗП уже существующим работникам, либо оставить заработную плату персонала прежней, и набрать работников на новые рабочие места.

В первом случае мы не получаем повышения качества услуг. Во вором случае можно хоть как-то улучшить сферу обслуживания.

Capone вне форума  
Ответить с цитированием
Старый 09.01.2014, 17:53   #10 (permalink)
Mak
В СИЗО
 
СИЗО
Дополнительная информация
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Capone Посмотреть сообщение
Тоже поясню.
Например, есть определенный фонд ЗП. Он распределяется между существующими работниками. Если фонд ЗП увеличить, то можно пойти двумя путями: либо повысить ЗП уже существующим работникам, либо оставить заработную плату персонала прежней, и набрать работников на новые рабочие места.

В первом случае мы не получаем повышения качества услуг. Во вором случае можно хоть как-то улучшить сферу обслуживания.
в данном случае есть штатное расписание на 4-х сотрудников по 10 тыс. каждому, осталось их только двое, зарплату им не повысили. максимум накинут слегка за выполнение чужих обязанностей
вывод: надо повышать фонд зарплаты и набирать работников согласно штатному расписанию

Mak вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Trackbacks are Вкл.
Pingbacks are Вкл.
Refbacks are Вкл.


Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
МФЦ (многофункциональные центры обслуживания) в Питере Мат рос кин Петербург-власть 17 24.03.2015 19:43
Почему ненавистники России продолжают жить в России? Capone Политика 306 02.09.2014 11:18
Качество воды в Санкт-Петербурге Спайдер ЖКХ Петербурга 6 20.05.2014 17:29
Какое качество образования в школах города? Tatka Школьное образование 21 03.02.2014 15:36


Текущее время: 02:47. Часовой пояс GMT +4.


Powered by vBulletin
Copyright ©2000 - 2018, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод:
zCarot